客戶在使用過程中遇到的小故障自行排查方法2

文章出處：http://shywzc.cn 作者：興邦科技技術(shù)部

1、售飯機(jī)出現(xiàn)按鍵無反應(yīng)（按鍵失靈）

解決辦法：a、供電不足：如果沒有連接設(shè)備充電器的話，及時插上外接電源適配器為設(shè)備供電。如果已經(jīng)連接適配器的話，那么再更換一個電源適配器試一下。

                    b、操作不正確：如果機(jī)器處在自動模式下的話再按其它數(shù)字鍵是沒有任何反應(yīng)的，這時需要按下‘計(jì)算’按鍵，在輸入金額然后按‘確定’刷卡就可以了。

2、設(shè)備出現(xiàn)不刷卡情況。

解決辦法：a、供電不足：按照以上方法進(jìn)行解決。

                    b、需要重新下載系統(tǒng)控制參數(shù)：打開軟件系統(tǒng)平臺，確定設(shè)備和電腦通訊正常然后選擇‘消費(fèi)機(jī)管理’--‘下載系統(tǒng)參數(shù)’--‘下載系統(tǒng)控制參數(shù)’選擇需要下載的設(shè)備機(jī)器號，點(diǎn)擊‘確定’。

3、消費(fèi)機(jī)顯示“T-Err”的錯誤提示。

解決辦法：需要校正設(shè)備時間：打開軟件系統(tǒng)平臺，確定設(shè)備和電腦通訊正常然后選擇‘消費(fèi)機(jī)管理’--‘下載系統(tǒng)參數(shù)’--‘下載消費(fèi)機(jī)基本參數(shù)/水控機(jī)基本參數(shù)’選擇需要下載的設(shè)備機(jī)器號，點(diǎn)擊‘確定’。